Referencias de Divox International Inc. sobre Softswitch MediaCore

“…El soporte que recibimos …fue impecable…”
“…La compañía Speedflow llegó a ser nuestro socio oficial…”

John Mathew
Chief Executive Officer, Divox International Inc.

1. ¿Cuándo su empresa empezó a usar Softswitch MediaCore?

El 18 de marzo de 2011.

2. ¿Cuánto tiempo duró el proceso de instalación y puesta en marcha de este sistema de software?

2-3 días.

3. ¿Su empresa está alquilando Softswitch MediaCore o lo adquirió?

Nuestra compañía adquirió el softswitch.

4. MediaCore Softswitch incluye diferentes módulos de software: facturación, transcodificación, sistema del control de la calidad de conexión Guardian, el sistema automático NOC TT. ¿Qué paquete fue elegido por su empresa?¿Por qué?

Elegimos todos los módulos menos transcodificación.

5. Antes de hacer la elección, ¿su empresa estudió el mercado de softswitches para VoIP? ¿Qué características de MediaCore fueron determinantes para su decisión?

Sí, hicimos un estudio del mercado. Las características significativas para nuestra decisión fueron el sistema de facturación de MediaCore, su interfaz de fácil manejo, la calidad de enrutamiento, el sistema Guardian.

6. ¿Hubo alguna necesidad de extensión del sistema teniendo en cuenta requisitos individuales del funcionamiento de su empresa? Si es así, ¿qué complementos se han realizado en su variante del sistema?

Sí, hubo. El automatizado sistema de enrutamiento fue integrado en nuestro sistema.

7. ¿Qué ventajas ha obtenido su empresa mediante el uso de Softswitch MediaCore?

Fue reducido significativamente el volumen de trabajo del departamento de contabilidad y del soporte técnico.

8. ¿Qué puede decir sobre el trabajo del personal de Speedflow Communications durante el proceso de la introducción del sistema en su empresa?

El soporte que recibimos durante la compra e implementación del softswitch MediaCore fue impecable.

9. ¿Cómo describiría la estrategia de soporte al cliente que ejerce el equipo de Speedflow Communications? ¿Cuánto tardaron en responder a las demandas de su empresa sobre las mejoras necesarias?

En cuanto a la atención al cliente, no se puede pedir más. La respuesta de equipo de soporte es instantánea.

10. ¿Cómo evalúa los resultados de la colaboración con Speedflow Communications?

La compañía Speedflow llegó a ser nuestro socio oficial.

11. Por favor, ¿puede compartir la información sobre su empresa: las actividades principales, la historia, sus planes para el futuro?

Brevemente sobre las actividades de Divox.

Divox International Inc. USA: tránsito de tráfico VoIP y ventas de tarjetas de llamadas al por mayor en el Oriente Medio.

Estamos solicitando la licencia para realizar originación y terminación de tráfico VoIP en los EE.UU. Divox Communications Pvt Ltd. India: servicios provisionales para operadores de telecomunicaciones, servicios WAN para negocios, implementación de Asterix PBX para centros de llamadas.

Divox Group FZC UAE: empezará su funcionamiento dentro de un mes, siendo el centro de operaciones de todas las entidades de Divox, y además, dando soporte a Divox International en los servicios de proveedor de VoIP.

Aeon Media Infotech Pvt Ltd.: como una empresa filial de Divox Group que se encargará del desarrollo de software y funciones TI en India y el Oriente Medio.

Planes para el futuro: Estamos pensando en inversiones en África principalmente para iniciar un operador móvil virtual.