Esta entrevista es con el director de la empresa Alphaservice (Ucrania), que ha realizado introducción del softswitch MediaCore. Le pedimos a compartir sus impresiones sobre el proceso de la transición a la plataforma nueva, sobre las configuraciones elegidas y los beneficios obtenidos con la implementación del softswitch MediaCore.
"Hemos estado ofreciendo servicios de VoIP a los usuarios finales y la terminación del tráfico de voz desde 2003. A finales de 2009 surgió la necesidad de mejorar los medios técnicos. Por lo tanto, estábamos buscando la solución adecuada que nos permitiría manejar mejor nuestro tráfico de voz.
Nuestra elección a favor del softswitch MediaCore fue determinada por las siguientes características:
- en primer lugar, nos atrajeron la gran funcionalidad del softswitch y el paquete de facturación;
- el segundo punto importante es que Speedflow Communications realiza el global soporte del proyecto, que incluye la entrega del equipo, la colocación, instalación y ajuste del software. Esta estrategia nos quitó la carga de organización y permitió solucionar todas las cuestiones por teléfono.
El trabajo preparatorio tomó cerca de dos semanas, y el mismo proceso de transición se ejecutó literalmente durante un par de horas. El nuevo año 2010 nuestra empresa comenzó con la nueva plataforma de software. Naturalmente, algunos procesos de ajuste prolongaron durante unas cuantas semanas más, como pasa con cualquier procedimiento de introducción de un programa nuevo. Por temor a tener algunos fallos del sistema y perder la información de facturación, durante unas semanas duplicamos el proceso de transferencia de tráfico con el antiguo softswitch. Sin embargo, todos los temores resultaron ser infundados. Softswitch MediaCore demostró su fiabilidad y estabilidad en funcionamiento.
Instalamos en nuestros servidores la versión completa del sistema MediaCore que incluye la facturación, el convertidor de protocolos, el módulo de transcodificación, el sistema de control de la calidad del tráfico Guardian y el módulo NOC TT. Todavía no hemos utilizado plenamente todas las funciones del sistema, pero sin duda ya podemos reconocer los beneficios del nuevo software.
Me gustaría señalar las principales ventajas: el sólido y cómodo sistema de control de softswitch y de facturación. Las características que se aplican manualmente en otros softswitches, MediaCore introduce de manera automática con la ayuda de varios ajustes. Lo que ahorra el tiempo y previene numerosos errores. Tiene la posibilidad de seguir todas las llamadas activas y dispone de las herramientas flexibles para el encaminamiento de tráfico. La interfaz es amigable, el conjunto de gráficos para visualizar los informes permite controlar constantemente la situación. En el futuro próximo estamos planeando dominar las herramientas del análisis financiero incorporado en el módulo de facturación.
Especialmente para nuestra empresa los desarrolladores de MediaCore elaboraron el módulo "Spam-filter”. Este módulo permite la localización y el bloqueo de los números que realizan las llamadas que se denominan como “llamadas técnicas” (un gran número de llamadas con duración de varios segundos). Los que trabajan en la esfera de VoIP saben muy bien que este problema puede afectar el funcionamiento debido a un uso improductivo de los equipos. Ahora el módulo “Spam-filter” está en uso experimental: los desarrolladores están haciendo las correcciones finales de algoritmo del programa para gestionar “la lista negra de números” y para acumular estadísticas de las llamadas no deseadas.
Nos gustaría sacar a relucir la eficiencia y el alto nivel del trabajo del personal de Speedflow. El equipo lleva a cabo una táctica preventiva frente a la solución de problemas. Ellos no esperan a que la tarea esté planteada, pero prefieren analizar los posibles resultados para ser capaces de ofrecer una solución apropiada. Este modo de actuar ha sido demostrado tanto durante la introducción del softswitch MediaCore como después de instalación a lo largo de explotación del sistema.”
