Обновлено 07.07.2010 13:36 Автор: Administrator 07.07.2010 13:29

Разработчики софтсвитча Mediacore предложили пользователям несколько новых видов отчетов, которые значительно расширяют аналитические возможности системы.

Прежде всего, это статистический отчет, который отображает направления в зависимости от показателей ASR (коэффициент установленных соединениий) и ACD (средняя длительность соединения) — ASR-ACD variables. Отчет позволяет задавать различные фильтры (по дате, времени, коду или подкоду, показателям ASR, ACD и количеству попыток) для анализа направлений. Отчет позволяет получать информацию о проблемных или, наоборот, успешно работающих направлениях за определенный период. В результате анализа оператор имеет возможность более дифференцированно строить работу с поставщиками и клиентами и, соответственно, значительно увеличить доходность бизнеса.

Наряду с системой Guardian, которая обнаруживает проблемы в передаче трафика в автоматическом режиме, отчет ASR-ACD variables позволяет выявить проблемы определенного характера и, в случае необходимости, закрыть проблемные направления. Также, благодаря отчету, можно определить хорошо работающие, но мало загруженные либо, наоборот, перегруженные направления и перераспределить трафик. С его помощью можно сравнить статистику за несколько дней или быстро найти поставщиков, которые предоставляют стабильно работающее направление, и предложить новым клиентам. Разработчики уверены, что новый отчет будет особенно полезен операторам с большими объемами трафика, поскольку позволяет быстро анализировать проблемы и разбирать обращения клиентов.

Отчет Target by Prices. Предоставляет возможность просмотра всех существующих поставщиков, предлагающих указанное направление в выбранном диапазоне цен. Особенно удобен для работы службы техподдержки VoIP провайдера, оперативно предоставляя информацию о возможных вариантах направления звонка.

Отчет Available Routes by providers. Возможность получить информацию обо всех поставщиках, предоставляющих на текущую дату конкретное направление, с учетом статистических показателей ASR, ACD и количества попыток. В отчете также можно увидеть актуальную цену и приоритет направления в системе.

OP Call Path Analyzer. Этот отчет позволяет выявлять неприбыльные звонки — направления, по которым по логике софтсвитча трафик не пройдет. Как пользоваться отчетом? Выбрав точку оригинации и запустив отчет, мы получим информацию о том, по каким направлениям цена в точке оригинации меньше, чем у поставщика. Клиенту (владельцу точки оригинации) высылается уведомление о необходимости поднять тарифы.

В целом, новые отчеты значительно сокращают время на анализ качества прохождения трафика, позволяют обеспечить службу технической поддержки VoIP оператора удобными и эффективными инструментами для успешной работы.