В составе софтсвитча MediaCore реализована система анализа статистики прохождения VoIP трафика по различным направлениям и поставщикам Guardian. Guardian — система мониторинга качества связи, которая позволяет контролировать такие актуальные характеристики, как процент успешных соединений (ASR) и средняя длительность звонка (ACD). Оперативный анализ этих ключевых показателей VoIP-связи позволяет ускорить процесс принятия решений по изменению приоритета конкретного направления и в результате — повысить прибыльность VoIP-бизнеса.

Возможности системы Guardian постоянно расширяются. В настоящее время система дополнена модулем автоматического уведомления сотрудников технической поддержки (NOC TT) компаний-поставщиков о нарушении качества передачи трафика. На основе анализа роутинга система NOC TT автоматически генерирует и рассылает по электронной почте в адрес партнера уведомление с обозначением возникшей проблемы.

При идентификации технической неполадки система NOC TT использует комплекс оригинальных алгоритмов на основе многофакторного анализа. Сложная логика исключения статистически недостоверных проблем позволяет не загружать поставщика несерьезными проблемами или ошибочными сообщениями. Система NOC TT обладает гибкими возможностями для настройки критериев анализа в зависимости от приоритетов различных типов трафика, а также с учетом ожидаемой нормы прибыли.

Система NOC TT создана на основе многолетнего опыта работы технического персонала компании Speedflow Communications по решению реальных проблем, возникающих в процессе передачи VoIP-трафика.

NOC TT идеально подходят для VoIP-компаний, которые не обладают большим штатом сотрудников технической поддержки. Благодаря возможностям системы резко возрастает эффективность работы персонала и качество принимаемых решений.