Интервью с директором компании «Альфасервис» (Украина), внедрившей софтсвитч Mediacore. Мы попросили рассказать, как проходил процесс перехода на новую программную платформу, о выбранной конфигурации и преимуществах работы с системой Mediacore.  

«Наша компания с 2003 года занимается транзитом голосового трафика и предоставлением услуг IP-телефонии конечным пользователям. В конце 2009 года перед нами встал вопрос расширения технических возможностей нашей компании. Мы занялись поиском подходящего оборудования и программного обеспечения, которое позволило бы решить поставленные задачи.

Наш выбор в пользу софтсвитча Mediacore был определен следующими моментами:

• во-первых, нас привлекли высокие функциональные возможности, реализованные в системе софтсвитч — биллинг;
• второй немаловажный аргумент — обеспечение компанией Speedflow Communications комплексного подхода, который включал предоставление технической площадки для коллокации наших серверов, подбор и установку необходимого оборудования, инсталляцию и настройку программного обеспечения. Такой подход позволил нам полностью снять с себя всю организационную нагрузку: вопросы, требующие согласования и нашего участия, решались в телефонном режиме.

Подготовительные работы заняли около двух недель, а непосредственно процесс перехода был осуществлен буквально в течение двух часов. Новый 2010 год наша компания начала на новой программной платформе. Естественно, еще некоторое время продолжались работы по настройке и наладке, свойственные любому процессу внедрения новых программ. Еще несколько недель мы продолжали дублировать процесс передачи трафика другим софтсвитчом, опасаясь сбоев в работе и возможности потерять биллинговую информацию. Однако все тревоги оказались напрасными — софтсвитч Mediacore работал надежно и стабильно.
   
Мы установили на наших серверах полномодульную версию системы Mediacore, которая включает: биллинг, конвертор протоколов, модуль транскодинга, систему мониторинга качества прохождения трафика Guardian и модуль NOC TT. Мы еще не полностью используем все возможности системы, однако уже с уверенностью можно говорить о некоторых уникальных преимуществах нового программного обеспечения. Отмечу главное — продуманную и удобную схему управления софтсвитчом и биллингом. То, что на других софтсвитчах требуется прописывать вручную, в софтсвитче Mediacore реазилуется автоматически с помощью различных вариантов настроек. Это экономит время и позволяет избежать множества ошибок. Удобно то, что есть возможность отследить все активные звонки, предложены гибкие инструменты для организации маршрутизации трафика. Понятный интерфейс, множество графиков для визуализации отчетов, которые позволяют постоянно контролировать ситуацию. В ближайшем будущем планируем освоить инструменты финансового анализа, заложенные в биллинге.

Специально для нашей компании создатели системы Mediacore разработали модуль под названием «Спам-фильтр». Этот модуль позволяет отслеживать и блокировать номера, с которых осуществляются, так называемые, технические прозвоны (большое количество звонков длительностью несколько секунд). Те, кто занимаются VoIP бизнесом, прекрасно осведомлены о том, какой негатив может вносить эта проблема в работу, прежде всего, из-за непродуктивной загрузки оборудования. Сейчас спам-фильтр находится в тестовой эксплуатации: разработчики вносят последние корректировки в алгоритм программы, что позволит более гибко управлять «черным» списком номеров и осуществлять накопление статистики по нежелательным звонкам.

Хочется отметить высокий уровень работы специалистов компании Speedflow Communications. Эта команда демонстрирует к решению задач такой подход, который я бы назвал «действие на опережение». Здесь не ждут, когда поставят задачу, а предпочитают заранее анализировать возможное развитие ситуации, чтобы быть готовыми к адекватному ответу. Этот подход был актуален как на этапе внедрения, так и в рамках необходимой технической поддержки во время эксплуатации системы Mediacore.»

Март, 2010